TERMINOS Y CONDICIONES


Al adquirir cualquier producto o servicio de nuestro sitio web tabizu.com y/o utilizar o acceder a la información mostrada en el mismo, el cliente acepta haber entendido todos los términos y condiciones del servicio que se acá se describen. El cliente se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen.


1) EL OPERADOR DEL SITIO:


1.1 Tabizú es una tienda online con operaciones en Costa Rica.

2) REGISTRO Y USO DE DATOS PERSONALES:

2.1 El cliente puede hacer un usuario para realizar las compras, pero NO es obligatorio. La información recopilada de cada cliente estará protegida. En caso de que el usuario decida suscribirse para recibir notificaciones, trataremos los datos con propósito de marketing, esto con el fin de mostrar nuestros productos o servicios a través de WhatsApp y/o correo electrónico.


2.2 Con el fin de brindar nuestro servicio de una manera óptima la información suministrada durante el proceso de compra podrá ser compartida con terceras partes que nos brinden apoyo en los servicios que ofrecemos, a saber:

  • Proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística.
  • Transporte y entrega.
  • Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
  • Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
  • El cliente deberá brindar información veraz y exacta y garantizar que los datos que aporta son suficientes para ser identificado y/o localizado. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al cliente, así como cualquier información falsa brindada, facultará al Comercio para proceder con la cancelación de los servicios y la eliminación inmediata de la cuenta, en el caso de usuarios registrados.

3) REQUISITOS PARA EL USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

3.1 Toda persona que desee utilizar los servicios deberá ser mayor de edad de conformidad con la legislación costarricense (18 años), deberá contar con capacidad legal para contratar y proporcionar la información requerida para poder brindar los servicios y deberá manifestar el haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones acá descritos.
3.2 Al cliente utilizar esta página web y realizar pedidos se responsabiliza a:

  • Usar esta página web únicamente para realizar consultas y/o pedidos legalmente válidos. 
  • Realizar pedidos y pagar el monto de dinero en los métodos de pagos establecidos.
  • Brindar su correo electrónico, número telefónico y otros datos de contacto de la forma más veraz y exacta. A su vez, consiente que nosotros como empresa podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
  • Es importante considerar, que en caso que no se facilite toda la información necesaria, no podremos procesar el pedido.
  • Tabizú se reserva el derecho de modificar, ampliar, o reducir cualquier información contenida en nuestro sitio web, sin obligación de comunicar previamente a sus usuarios.

4) ALCANCE Y LIMITACIONES DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS:

4.1 Disponibilidad: Los productos que se ofrecen en esta página web están únicamente disponibles para su envío en el territorio de Costa Rica.
El usuario entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del producto depende del número de existencias de este que se mantengan en inventario.


4.2 Descripción y fotografías del producto: Las fotografías de los productos ofrecidos en el sitio web exhiben los colores reales correspondientes a los mismos. Sin embargo, los colores que verá el usuario al acceder al sitio web, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior, Tabizú  no puede garantizar que los colores mostrados en el monitor, tableta electrónica o celular de cada usuario sean idénticos a los del producto.


4.3 Garantía: Nuestros productos tienen una garantía de 30 días hábiles contados a partir de la recepción del producto. Para efectos de hacer valer la garantía, deberá seguirse el procedimiento indicado en nuestro apartado de Términos de garantía y devoluciones.

5) PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

5.1 Los precios de los productos expuestos se indican en colones, moneda de curso legal en Costa Rica, y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, servicios de envío, se cobrará de forma separada y se indicará en la orden de compra por cancelar.

5.2 El usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de transferencia bancaria o Sinpe Móvil. Dicho pago deberá efectuarse antes del envío del producto.

5.3 Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el usuario verifique todos los datos relacionados a los productos que desea adquirir, esto con el fin de evitar errores, que indique en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra. Cabe mencionar, que es requisito que el número de cédula y datos personales coincidan con los datos del tarjetahabiente que realiza la compra.

6) ENVÍOS:


6.1 Los pedidos se procesan únicamente después de completado el pago.

6.2 Los envíos se realizan con mensajería privada a todo el país. Los pedidos serán enviados de 1 a 4 días hábiles posterior al pago, en caso de transferencia no realizada en tiempo real deberá verse reflejado el pago para proceder con el despacho. 

6.3 Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos, se consideran días hábiles de lunes a viernes. 

6.4 En fechas especiales como día del amor, día de la madre y navidad, se pueden experimentar retrasos en los pedidos por alta demanda. En ese caso, le estaremos informando directamente el estado de su envío.

6.5 Los pedidos serán entregados en un horario de 8 am a 5 pm, según la ruta establecida por la empresa de mensajería externa contratada para estos fines. 

6.6 Una vez enviado el paquete, tarda de 24 a 48 horas en ser entregado. cualquier atraso como empresa ajena a la nuestra va a depender de sus propias políticas de servicio. Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de ayudarte.

6.7 El costo del envío dentro del GAM es de 2500 colones y fuera del GAM 3200 colones.

6.8 En caso de que el cliente desee alguna modificación en el artículo adquirido, debe asumir los costos de envío (ida y vuelta).

6.9 Se deberá indicar en el momento de la compra dirección y datos exactos según se le soliciten. Además, deberá dejar autorizada a una segunda persona en su lugar si la misma no se encuentra en el momento de la entrega.

6.10 Si en el momento que los mensajeros vayan a realizar la entrega, el cliente no respondiera ni pudiera ser localizado, pasado un plazo el mensajero deberá retirarse y el cliente deberá asumir el pago de una segunda entrega.

6.11 Si existiera un cambio de direcciones después de despachado el paquete el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío por los cambios que la empresa de mensajería deba realizar para poder incluirlo en una nueva ruta el día posterior al cambio.

6.12 En caso de que desee recoger su compra en nuestro taller ubicado en Escazú, podrán hacerlo únicamente en el horario indicado de L- V de 10:00am a 5:00pm sin excepción, coordinado previamente.

6.13 Los precios en la página web no incluyen el precio del envío, el mismo se cobrará automáticamente a la hora de realizar el pago. 

6.14 Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor comunicarse al: (506) 8830-0450 o al tabizu.cr@yahoo.com .

7) APARTADOS:

7.1 Los apartados cuentan con 60 días naturales desde el momento de la compra para ser retirados.

7.2 Posterior a los 60 días la empresa se comunicaría con el cliente por el medio en que se realizó la compra, en caso de no recibir respuesta se procederá a sacarlo del sistema.

7.3 Cada cliente es responsable de recordar la fecha de pago / cancelación de su apartado, la empresa podrá eventualmente hacer un recordatorio previo.

7.4 No se realizan cambios en los apartados. 

7.5 No se realiza devolución de dinero por apartados vencidos.

7.6 Los costos de envío de los apartados corren por cuenta del cliente.

7.7 La mercadería en descuento no aplica para apartados. 

8) Políticas de cambio o devolución

8.1 No se aceptan cambios de piezas, a menos que sea porque el producto que se envió sea distinto al que el cliente solicitó a la hora de realizar la compra.

8.2 Sólo se reciben en cambio las piezas que no hayan sido utilizadas y que se encuentren en perfectas condiciones, con su empaque original el cual debe estar en excelente estado. Debe presentar además su comprobante de compra.

8.3 No se realizará el cambio si el producto se encuentra manchado, sucio, quebrado o alterado por el cliente. 

8.4 Para realizar la devolución el cliente cuenta con 30 días naturales desde el momento que realizó la compra. En este caso es importante aclarar que nuestras piezas son de edición limitada, si el artículo a cambiar no se encuentra disponible en inventario, podrá ser cambiado por otro.

8.5 El cliente deberá asumir los costos de envío, siendo el responsable de hacer llegar la devolución a nuestra dirección física, ya sea por su propio medio o mediante mensajería. 

8.6 Tabizú no se hace responsable de extravíos de mercadería en la devolución.

8.7 Si el cliente desea adquirir un accesorio de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo

8.8 Bajo ninguna circunstancia Tabizú realizará reembolsos de dinero.

9) Políticas de Gift Card

9.1 Puedes adquirir las gift cards en nuestra tienda en línea y se te enviará por correo o por whatsapp un gift card digital 

9.2 En caso de que desees el gift card físico, tendrás que pagar el monto de envío.

9.3 Tendrá una validez máxima de 30 días naturales para hacer efectiva su compra.

10) Política de garantía

10.1 El plazo establecido para poder realizar un reclamo de garantía según la Ley al Consumidor será de 30 días después de recibido el producto.

10.2 Todos los accesorios tienen un mes de garantía a partir del día que se realiza la compra. Reparaciones después de esa fecha no tendrán costo adicional siempre y cuando el cliente cuente con todas las piezas. 

10.3 Si necesita una reparación, el cliente deberá enviar la pieza a nuestro taller ubicado en Escazú. Los costos de envío corren por parte del cliente.

10.4 Para aplicar la garantía, el cliente deberá comunicarse directamente por whatsapp al número 8830-0450 indicando los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Fotografía del accesorio donde se muestre el daño o defecto
  • Fotografía o imagen de comprobante de pago

10.5 La garantía cubre defectos de fabricación, no incluye el mal uso del producto o falta de cuidado de las piezas.

10.6 No son causa de garantía el cambio de color en los metales ya que esto va a depender del PH de la piel y los cuidados de la pieza. 

10.7 La garantía no cubre pérdida de dijes. Tampoco cubre si se nota que las piedras o cristales están quebrados, raspados o rayados por el mal uso de los accesorios.

10.8 Puedes revisar en nuestra página web el detalle de los cuidados que necesitan tus piezas en la sección: Cuidados de tus joyas.

10.9 Las reparaciones tardan de 5 a 10 días hábiles.

10.10 En el caso de las pulseras, no cubre como garantía la medida de la pulsera. Por eso es importante que a la hora de hacer la compra verifiquen bien la medida que están solicitando. Eventualmente se puede modificar, pero eso tendrá un costo adicional o los montos de mensajería deberá cubrirlo el cliente. 11) PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1 Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico, signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), así como los distintos elementos que componen el sitio web corresponden única y exclusivamente a Tabizú.