Políticas de Envíos

  1. Los pedidos se procesan únicamente después de completado el pago.
  2. Los envíos se realizan con mensajería privada a todo el país. Los pedidos serán enviados de 1 a 4 días hábiles posterior al pago, en caso de transferencia no realizada en tiempo real deberá verse reflejado el pago para proceder con el despacho.
  3. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos, se consideran días hábiles de lunes a viernes. 
  4. En fechas especiales como día del amor, día de la madre y navidad, se pueden experimentar retrasos en los pedidos por alta demanda. En ese caso, le estaremos informando directamente el estado de su envío.
  5. Los pedidos serán entregados en un horario de 8 am a 5 pm, según la ruta establecida por la empresa de mensajería externa contratada para estos fines. 
  6. Una vez enviado el paquete, tarda de 24 a 48 horas en ser entregado. cualquier atraso como empresa ajena a la nuestra va a depender de sus propias políticas de servicio. Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de ayudarte.
  7. El costo del envío dentro del GAM es de 2500 colones y fuera del GAM 3200 colones.
  8. En caso de que el cliente desee alguna modificación en el artículo adquirido, debe asumir los costos de envío (ida y vuelta).
  9. Se deberá indicar en el momento de la compra dirección y datos exactos según se le soliciten. Además, deberá dejar autorizada a una segunda persona en su lugar si la misma no se encuentra en el momento de la entrega.
  10. Si en el momento que los mensajeros vayan a realizar la entrega, el cliente no respondiera ni pudiera ser localizado, pasado un plazo el mensajero deberá retirarse y el cliente deberá asumir el pago de una segunda entrega.
  11. Si existiera un cambio de direcciones después de despachado el paquete el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío por los cambios que la empresa de mensajería deba realizar para poder incluirlo en una nueva ruta el día posterior al cambio.
  12. En caso de que desee recoger su compra en nuestro taller ubicado en Escazú, podrán hacerlo únicamente en el horario indicado de L- V de 10:00am a 5:00pm sin excepción, coordinado previamente.
  13. Los precios en la página web no incluyen el precio del envío, el mismo se cobrará automáticamente a la hora de realizar el pago.